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          東莞天添成立ATOS產品售后維修部
          更新時間:2020-11-05   點擊次數:1232次

          東莞天添成立ATOS產品售后維修部ATOS電磁閥、ATOS比例閥等等會較常見出現問題是:比例閥壓力波動大;沒有壓力輸入信號壓力無變化;有壓力但壓力跳動頻繁,無法保技壓力;壓力正常閥響應較慢;壓力無法調節(jié);閥門不工作等等。我司新業(yè)務開設以來已為多家工廠提供維修服務,其中還有很多大型國企,央企。維修項目多為清洗閥門,更換密封件和更換閥芯,比例放大器輸出故障維修等等。
          本司新業(yè)務開設意大利ATOS產品維修部,以往我司ATOS維修部只針對我司經銷的意大利ATOS產品,如電磁閥,控制閥,流量閥,插裝閥,比例閥,葉片泵,柱塞泵等維修檢測,近期我司聘請多位資深工程師,均有在意大利跟廠家培訓學習的,每年有2-3個月在原廠學習,專業(yè),現可以接收其他ATOS產品維修,不管您是在別家采購的或是我司采購的,都可以接收維修檢測,歡迎前來了解咨詢!
          售后維修部門通常由幾塊組成: 一是前臺接待,一般是電話接待和bai直接與客戶面對面的接待,接觸客戶的設備維修問題。這里牽涉到幾個方面需要制訂的規(guī)范和流程。 1、電話接待禮儀 2、電話語音導航或提示 3、接待人員的專業(yè)知識培訓 4、基本收費標準的制訂 5、接待客戶的流程(從確認設備問題—送取貨—電腦下單—維修日期期限—費用收取方法) 二是后場的維修部,從前臺電腦下單后,接收需維修的設備,在日期前維修好設備。這里有幾個方面需要制訂: 1、接到維修單后的任務分配 2、維修時間的進程控制 3、維修質量標準和檢測 4、如需要更換設備中的某些組件或者設備的整體更換,需要及時通知庫房,看是否有備件,如果沒有則要求庫房及時購置。 三是庫房管理,除了正常的出入庫以外,日、周、月報表和盤點等都必須列入日常工作,嚴格賬目,配合好維修部門購置備件。庫房還要有防火條例。 四是財務管理,維修的費用收取,是現金、刷卡還是允許某一時間段的拖欠等都必須明確,要做到日帳日清,比如當天的現金收費,在下午4點到銀行入賬,4點以后的現金鎖入保險箱,保證監(jiān)控和專人值班,于次日一早上班到銀行入賬等流程。 關于收費標準的羅列,必須向客戶明確檢測項目、維修項目、組件更換、設備整體更換等各項收費標準,以及維修更換期限、質保日期和時間標準,如果遇到特殊情況,比如目前沒有該設備的更換組件則在維修單上與客戶簽訂時限。 我能想到的就這些,希望能對你制訂方案的思路上有些幫助。
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